การจองตั๋วบนมือถือและแอพใหม่ๆ ปฏิวัติธุรกิจเก่าแก่ได้อย่างไรอุตสาหกรรมการจัดงานกำลังเติบโตทั่วโลก จากข้อมูลของ Meeting Professionals International งานต่างๆ มีส่วนช่วยให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของสหรัฐฯ มีมูลค่า115 พันล้านดอลลาร์ และตามมาด้วยรายได้จากภาษีของรัฐและรัฐบาลกลางอุตสาหกรรมการจัดงานไม่เพียงแต่เติบโตในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังเติบโตมากขึ้น
ในประเทศต่างๆ เช่น สหราชอาณาจักร อินเดีย และญี่ปุ่นด้วย
ด้วยการเติบโตดังกล่าว ความต้องการเทคโนโลยีที่ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค และทำให้การผลิตงานอีเวนต์ง่ายขึ้นและการหลั่งไหลของสตาร์ทอัพ ผู้ประกอบการ และผู้ร่วมทุนกำลังทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมอีเวนต์
แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่นี้จะสร้างความแตกต่างให้กับผู้เข้าร่วมงานทั่วโลก แต่สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเทคโนโลยีนี้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอย่างไร ต่อไปนี้เป็นการอัปเดตที่สำคัญที่สุด 4 รายการ:
1. ตั๋วไปที่มือถือ
อุปกรณ์พกพากำลังเข้าครอบงำทุกอุตสาหกรรม และอุตสาหกรรมการจัดงานก็ไม่มีข้อยกเว้น คลื่นลูกแรกของนวัตกรรมมือถือมาพร้อมกับระบบการซื้อตั๋ว
“การจำหน่ายตั๋วเป็นการสร้างจุดสัมผัสที่สูงขึ้นกับแฟนๆ ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ แต่คือการทำให้ทุกคนเข้าถึงได้ทุกที่” Neetu Bhatia ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของKyazoongaบริษัทจำหน่ายตั๋วออนไลน์ระดับโลก อธิบาย การจองตั๋วผ่านมือถือยังช่วยให้ผู้ขายทำอะไรได้อีกมาก Bhatia อธิบายว่า “ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจัดการ back-end ของการออกตั๋วได้ง่ายกว่าระบบที่ใช้เทอร์มินัลรุ่นเก่ามาก ตอนนี้ใครก็ตามที่มีสมาร์ทโฟนเคลื่อนที่ก็สามารถกลายเป็นจุดขายตั๋วได้”
ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์มือถือที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ในระหว่างงานอีเวนต์เช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอัตราการใช้แอพมือถือในบางอีเวนต์อาจสูงถึง 94 เปอร์เซ็นต์ ด้วยเหตุนี้ สถานที่จัดงาน ผู้สนับสนุน และนักวางแผนจึงจำเป็นต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการที่สามารถนำประสบการณ์ของตนไปใช้ในอุปกรณ์พกพาได้ ข่าวดีก็คือการยอมรับของลูกค้ามักจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว: การวิจัยจาก Guidebookพบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดงานเห็นด้วยว่าการใช้แอปกิจกรรมช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม
2. ลดต้นทุนสร้างรายได้
การศึกษาจาก Enterprise Event Marketingพบว่าการใช้เทคโนโลยีการจัดงานสามารถเพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรมได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ ถึงกระนั้น การศึกษาจำนวนมากยังระบุว่าเหตุผลหลักประการหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดงานไม่ผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ๆ นั้นเกิดจากค่าใช้จ่าย
บริษัทและผู้ขายจะต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อแข่งขันในอุตสาหกรรมที่คำนึงถึงต้นทุนมากขึ้นเรื่อยๆ
“เราพิจารณาตัวเองว่าเป็นผู้สร้างรายได้สุทธิจากกำไรและขาดทุนของลูกค้า” Bhatia เล่าว่า “เราทำโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเปิดใช้งานและขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อและอัลกอริทึมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในที่นั่งด้วยการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเพื่อจูงใจให้ซื้อในอนาคต”
ในอดีต ผู้ให้บริการพยายามที่จะเป็นโซลูชันที่มีต้นทุนต่ำ
แต่อนาคตของอุตสาหกรรมอาจต้องการให้พวกเขาไม่มีต้นทุนหรือให้มูลค่าเพิ่ม
3. ข้อมูลผู้เข้าร่วม
ข้อมูลขนาดใหญ่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่แต่ศักยภาพของมันยังไม่เกิดขึ้นจริงในอุตสาหกรรมการจัดงาน
Mike Piddock ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกิจกรรมกล่าวว่า “เทคโนโลยีกิจกรรมที่รวบรวมข้อมูล ทั้งระหว่างกิจกรรมสดและงานนำเสนอ และการจุ่มลงในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจกับชุมชนกิจกรรมนั้นเป็นสิ่งที่ต้องมีมากกว่าการมีไว้ใช้” เทคโนโลยีอย่างเช่น คิวอาร์โค้ดที่สแกนได้ เช่นเดียวกับที่ใช้สำหรับการออกตั๋วออนไลน์ สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดงานรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมที่กำลังสแกนวัตถุต่างๆ ในการถ่ายทอดสด
Near Field Communication (NFC) และการติดตามตามตำแหน่งอื่นๆ ที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Google ยังช่วยให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจากการถ่ายทอดสดอีกด้วย Google ติดตามและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่มีการจราจรคับคั่งในสถานบันเทิงอยู่แล้ว และสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้อย่างง่ายดายว่าการค้นหาประเภทใดที่มาจากรายการสด ในทำนองเดียวกัน โทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน NFC สามารถช่วยให้ผู้จัดงานติดตามว่าผู้ใช้ซื้อสัมปทานหรือสินค้าจากที่ใดบ่อยที่สุด ทำให้เกิดศักยภาพในการทดสอบกลยุทธ์การตลาดสดแบบแยกส่วน
4. เทรนด์ที่กำลังมาแรง
แม้ว่าจะยังไม่เป็นกระแสหลัก แต่สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตแนวโน้มที่อาจส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมในปีต่อๆ ไป การพัฒนาที่เป็นไปได้มากที่สุดในระยะเวลาอันใกล้คือกิจกรรมไร้เงินสด การชำระเงินผ่านมือถือ
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
