Googleบาคาร่า ถูกปรับ 1.1 ล้านยูโรในฝรั่งเศสสำหรับการจัดอันดับโรงแรมในเครื่องมือค้นหาที่เข้าใจผิด กระทรวงเศรษฐกิจของประเทศ ประกาศ เมื่อวันจันทร์”การสอบสวนเปิดเผยว่า Google ได้แทนที่การจัดอันดับ Atout France ด้วยการจัดประเภทที่กำหนดตามเกณฑ์ของตนเอง” ผู้อำนวยการทั่วไปด้านการแข่งขัน การบริโภค และการควบคุมการฉ้อโกง (DGCCRF) ซึ่งอ้างถึงการจัดประเภทโรงแรมอย่างเป็นทางการของฝรั่งเศส
การสอบสวนซึ่งได้รับแจ้งจากการร้องเรียนจากเจ้าของโรงแรม
ประเมินการจัดอันดับของสถานประกอบการมากกว่า 7,500 แห่งที่แสดงดาวบนผลการค้นหาของ Google DGCCRF กล่าวว่าการปฏิบัติดังกล่าว “สร้างความเสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง” สำหรับผู้บริโภคซึ่งถูกเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่พวกเขาสามารถได้รับเมื่อจองที่พักและสำหรับเจ้าของโรงแรมซึ่งมีโรงแรมอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าการจัดประเภทอย่างเป็นทางการของ Atout France
ตั้งแต่เดือนกันยายน 2019 Google Ireland และ Google France ได้ตกลงที่จะแก้ไขผลการค้นหาและใช้การจัดอันดับของ Atout France เมื่อแสดงจำนวนดาวในโรงแรม
“ตอนนี้เราได้ตกลงกับ DGCCRF และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้สะท้อนถึงระดับดาวของฝรั่งเศสอย่างเป็นทางการสำหรับโรงแรมใน Google Maps และ Search” โฆษกของ Google กล่าว
ความคาดหวังเหล่านั้นพิสูจน์ได้ไม่นาน ในขณะที่ทั้ง Firefox และ Amazon เข้าสู่ตลาดมือถือ ทั้งคู่ประกาศในปี 2558 ว่าพวกเขาเลิกใช้ผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนของตน วันนี้ บัญชี Android ของ Google และ iOS ของ Apple คิดเป็น 99.8% ของสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯตามข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์ StatCounter
Greg Sterling นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่เชี่ยวชาญด้านการค้นหาและโฆษณากล่าวว่าแม้ว่าระบบปฏิบัติการโทรศัพท์จาก Nokia, BlackBerry และ Microsoft ยังคงมีส่วนแบ่งอยู่บ้างในปี 2555 แต่ตลาดมีแนวโน้มไปสู่การผูกขาด Google-Apple ในปัจจุบัน
“ย้อนกลับไปในปี 2554 และ 2555 ทิศทางของตลาดค่อนข้างชัดเจน” เขากล่าว
แบล็คเบอร์รี่พุ่งขึ้นสูงสุดในปี 2554 และได้ปฏิเสธไปแล้ว สเตอร์ลิงกล่าว แม้ว่าจะมีการยึดครองอย่างจงรักภักดีในโลกธุรกิจและในวอชิงตัน ซึ่งนายจ้างรวมถึงรัฐบาลกลางต่างยกย่องความปลอดภัยของโทรศัพท์ของบริษัท
นักเศรษฐศาสตร์ของ FTC ยังเน้นหนักไปที่ส่วนแบ่งตลาด
การค้นหาเพียงเล็กน้อยของอุปกรณ์มือถือในขณะนั้น ซึ่งพวกเขาคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 8 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ยอมรับว่าการค้นหาบนมือถือเป็น “ช่องทางการจัดจำหน่ายที่กำลังเติบโต” นักเศรษฐศาสตร์กล่าวว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ “แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ที่ค่อนข้างน้อยของข้อความค้นหาโดยรวมและเปอร์เซ็นต์รายได้จากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาที่น้อยลง”
Ken Heyer นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสของ FTC กล่าวว่าการป้องกันไม่ให้ Google จ่ายเงินเพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นสำหรับโทรศัพท์และเบราว์เซอร์อาจเป็นอันตรายต่อตลาด
“การแข่งขันสำหรับสถานะเริ่มต้นซ้ำซากอย่างไม่ต้องสงสัยเพื่อประโยชน์ของผู้ผลิตสมาร์ทโฟน” เขาเขียน “ผลประโยชน์ดังกล่าวจะต้องเสียสละหากการแข่งขันดังกล่าวถูกห้าม”
ภายในสิ้นปี 2556 มือถือคิดเป็น 33% ของตลาดการค้นหา ตามข้อมูล ของบริษัทวิเคราะห์ Statista ในเดือนพฤษภาคม 2015 Google ประกาศว่าการค้นหาบนมือถือมีมากกว่าการค้นหาบนเดสก์ท็อป ส่วนแบ่งคือ 62 เปอร์เซ็นต์ ณ สิ้นปีที่แล้ว Statista ประมาณการ
อย่างไรก็ตาม แม้ในปี 2012 ก็ไม่มีคำถามว่ามือถือคืออนาคตของการค้นหา สเตอร์ลิง ผู้เขียนบทความเกี่ยวกับ Search Engine Land เป็นเวลา 14 ปีกล่าว
“ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ได้รับสมาร์ทโฟน” เขากล่าว “คุณสามารถพลอตกราฟได้”
พยายามเข้าใจตลาด
เพื่อช่วยให้ได้รับความเชี่ยวชาญที่จำเป็น ทนายความของ FTC ได้สัมภาษณ์ผู้บริหารของ Google มากกว่าหนึ่งโหลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการไต่สวน รวมถึง Schmidt ผู้ร่วมก่อตั้ง Sergey Brin และ Andy Rubin หัวหน้าฝ่าย Android ของ Google พวกเขายังได้พูดคุยกับอดีตหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Yahoo Preston McAfee ซึ่งเข้าร่วม Google ในปี 2555 และนักเศรษฐศาสตร์ของ Microsoft Susan Athey
หน่วยงานยังจ้างความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีสำหรับการสอบสวนของ Google: Ed Felten นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ของ Princeton ซึ่งทำหน้าที่เป็นหัวหน้านักเทคโนโลยีคนแรกของ FTC ตั้งแต่เดือนมกราคม 2554 ถึงเดือนสิงหาคม 2555 และ Tim Wu ซึ่งเข้าร่วม FTC ในตำแหน่งที่ปรึกษาอาวุโสในเดือนกุมภาพันธ์ 2554 และ ออกเมื่อต้นปี 2555 (เมื่อเร็ว ๆ นี้ Biden ได้แตะ Wu เพื่อทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีในสภาเศรษฐกิจแห่งชาติของทำเนียบขาว) ไม่มีการกล่าวถึงในบันทึกช่วยจำและทั้งคู่ออกจากหน่วยงานภายในฤดูร้อนปี 2555 เมื่อ FTC เริ่มพิจารณาว่าอย่างไร เพื่อแก้ไขกรณี Googleบาคาร่า
