สำหรับผู้ก่อตั้ง ไม่มีอะไรที่เหมือนกับอะดรีนาลีนที่พลุ่งพล่านจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณเป็นผู้นำของสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และบริษัทของคุณอยู่ในโหมดการเติบโต คุณจะรู้สึกว่าไม่มีอะไรสามารถทำให้คุณช้าลงได้ คุณกำลังนำเสนอความสามารถใหม่ ลงนามในข้อตกลงใหม่ทั่วโลก และก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วด้วยความคิดใหม่ ๆ มากมาย
อย่าชะลอตัวลงโดยการเติบโตเร็วเกินไป
แม้ว่าการเติบโตจะเป็นไปด้วยดี แต่แนวทางที่ “เร็วเกินไปและรุนแรงเกินไป” สามารถสร้างรอยร้าวในรากฐานที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณช้าลงได้ในภายหลัง ในการศึกษาที่สำคัญ จีโนมของสตาร์ทอัพพบว่า 74 เปอร์เซ็นต์ของสตาร์ทอัพที่มีการเติบโต สูงล้มเหลวเนื่องจากการปรับขนาดก่อนเวลาอันควร หลักฐานได้สนับสนุนตัวเลขเหล่านั้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา สำหรับทุกๆ เรื่องราวความสำเร็จมีเรื่องเตือนใจ (หรือสองหรือสามหรือสี่ )
ขนาดเป็นสิ่งที่แยกธุรกิจขนาดเล็กออกจากการเริ่มต้นและการไปถึงจุดนั้นอาจเป็นถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อ ที่ MessageBird เรารู้จักการเดินทางเป็นอย่างดี ภายในช่วงเวลาไม่กี่ปีสั้นๆ เราเติบโตขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์ จากพนักงานเพียงไม่กี่คนในอู่ซ่อมรถในอัมสเตอร์ดัม สู่ทีมงานระดับโลกที่ขยายออกไปในสำนักงาน 7 แห่งทั่วโลก
ยังไง? โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง:
ลูกค้าของคุณคือนกขมิ้นในเหมืองถ่านหิน
เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้า แต่มีบางอย่างเกี่ยวกับการปรับขนาดที่บังคับให้ผู้ก่อตั้งมองเข้าไปข้างใน วิสัยทัศน์แบบอุโมงค์นั้นดีเพราะช่วยให้ผู้ก่อตั้งสามารถมุ่งเน้นไปที่กระบวนการภายใน แต่ยังช่วยให้ผู้ก่อตั้งสามารถยักไหล่หรือละสายตาจากเสียงเอะอะจากลูกค้าได้แบบครั้งเดียว แทนที่จะจดจำว่าพวกเขาเป็นผู้ปลุก
ฝ่ายบริการลูกค้าควรขับเคลื่อนความสามารถของคุณในการปรับขนาด แทนที่จะนั่งเบาะหลัง อย่าแก้ตัวให้กับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น เพราะเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะเข้าใจเมื่อคุณขยายธุรกิจ พวกเขาจะไม่ และพวกเขาไม่ควร จับตาดูคะแนน Net Promoter Score ของคุณอย่างใกล้ชิด และสร้างวงจรความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับอะไร และอะไรที่คุณสามารถทำได้ดีกว่า จากนั้นส่งมอบ
ที่เกี่ยวข้อง: ฉันเติบโตการเริ่มต้นจากครัวของฉันไปสู่ธุรกิจหลายล้านดอลลาร์ได้อย่างไร
อย่า “พยายาม” ที่จะปรับขนาด
ดูเหมือนว่าจะสวนทางกับสัญชาตญาณในแวบแรก แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในกรอบความคิดนี้จะช่วยให้คุณหายปวดหัวไปได้มาก แทนที่จะมองที่ขนาดเป็นผลลัพธ์ ให้มองว่าเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของงานที่คุณทำให้กับลูกค้าของคุณอยู่แล้ว อย่าบังคับมัน หากคุณกำลังปรับขนาดเท่าที่จำเป็น คุณจะเตรียมบริษัทของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ หากคุณปรับขนาดก่อนที่จะพร้อม คุณกำลังทำให้บริษัทของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ท้ายที่สุดแล้ว สเกลไม่ใช่จุดจบของเกม เกมสุดท้ายคือการสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และในทางกลับกันคือการสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งและยั่งยืน มาตราส่วนเป็นเพียงหนทางไปสู่จุดจบนั้น
ทำตัวให้ผอมที่สุดให้นานที่สุด
ในระบบนิเวศของสตาร์ทอัพในซิลิคอนแวลลีย์ในปัจจุบัน
นักลงทุนร่วมทุนกำลังออกล่ายูนิคอร์น – พยุงภาคเทคโนโลยีด้วยเงินสด โดยหวังว่าจะพบผู้ทำลายล้างรายต่อไปที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ สำหรับบริษัทที่ประสบปัญหาการไหลเข้าของเงินทุนอย่างกระทันหัน สิ่งล่อใจอาจเป็นการจ้างพนักงานมากเกินไปและใช้จ่ายเกินตัว เคล็ดลับคือการใช้จ่ายและพนักงานตามความต้องการทางธุรกิจแทนเงินที่มีอยู่ ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังเฝ้าดูกระแสเงินสดของคุณ ในขณะที่ปล่อยให้มีทางวิ่งที่เพียงพอสำหรับการเติบโต
ที่เกี่ยวข้อง: เมื่อบริษัทของคุณขยายขนาด คุณต้องฟังมากกว่าพูด
เรียนรู้ที่จะตอบสนองแทนที่จะตอบโต้
เมื่อคุณเป็นผู้นำธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตสูง เงินร่วมทุนเป็นตัวเร่งความเร็วที่น่าทึ่ง นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งของความกดดันอย่างไม่น่าเชื่อ ยิ่งรอบใหญ่ ความคาดหวังยิ่งมาก ผู้ก่อตั้งรู้สึกว่าพวกเขาต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อแสดงผลลัพธ์ โดยปกติแล้ว นั่นหมายถึงการโทรติดต่อฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายเพื่อขับเคลื่อนการได้มาซึ่งผู้ใช้และสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนธุรกิจใหม่เมื่อลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นถูกแปลงเป็นการขาย ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี ตราบใดที่คุณสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจความเจ็บปวดของลูกค้าจริงๆ แล้วแก้ปัญหานั้น
คำแนะนำของฉัน? อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา แทนที่จะตอบสนองต่อความต้องการเพื่อเติมเต็มช่องทางของคุณ การตัดสินใจของคุณจะเป็นเชิงกลยุทธ์และปรับเทียบ แทนที่จะเป็นแบบกระจาย
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
